一、在线咨询与需求确认
用户可通过马尔康分站专属咨询电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）联系专业顾问。顾问将根据您的检测目的（如亲子关系确认、遗传病携带者筛查、健康风险评估等）推荐合适的检测项目，并说明样本类型（口腔拭子、血液、唾液等）及注意事项。所有咨询内容均受隐私保护，无需提供真实姓名。
二、样本采集方式选择
马尔康用户可选择以下三种方式完成样本采集：
- 到站采样：前往四川省马尔康市美谷街617号，由工作人员指导完成口腔拭子或指尖血采集，过程约10分钟。
- 邮寄样本：联系客服获取采样盒，按视频指导自行采样后寄回实验室。样本在常温下稳定保存7天，无需特殊运输条件。
- 上门采样：针对行动不便或特殊需求用户，可预约护士上门采样（需提前48小时预约，覆盖马尔康市区及周边乡镇）。
三、实验室检测与质量控制
样本抵达实验室后，采用ABI9700 PCR仪进行扩增，并通过MGISEQ-200或Illumina HiSeq平台进行高通量测序。所有流程均依据国家标准GB/T43635-2024执行，实验室具备CNAS/CMA资质认证。亲子鉴定检测21个以上STR位点，基因检测覆盖全外显子区域，数据分析经双人独立复核。
四、报告生成与解读
检测完成后，电子版报告将在5-7个工作日内生成（基因检测需10-15个工作日）。用户可通过分站个人账户下载加密PDF报告，或选择纸质版快递寄送。报告包含详细的数据解读与遗传咨询建议，但所有结果仅供临床参考，不能替代医生诊断。如有疑问，可预约遗传咨询师进行一对一电话解读。
五、隐私保护与数据安全
九因未来采用金融级数据加密技术，样本以唯一编号标识，不关联个人身份信息。检测完成后，剩余样本按协议销毁或经用户同意用于匿名科研。报告仅限用户本人查询，未经授权第三方无法获取。马尔康分站严格遵循《个人信息保护法》及医疗数据管理规范。